Termini e condizioni
Condizioni generali Happygetfit
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Condizioni generali basate sulle condizioni tipo della Stichting WebwinkelKeur.
Indice
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell’imprenditore
Articolo 3 - Ambito di applicazione
Articolo 4 - L’offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Contratti di durata: durata, disdetta e rinnovo
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura per i reclami
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie
Articolo 1 - Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni si intende per:
1. Periodo di ripensamento: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso; Scopri tutto sul periodo di ripensamento
2. Consumatore: persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o commerciale e conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Contratto di durata: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o fruizione si estende nel tempo;
5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da poterle consultare in futuro e riprodurre senza modifiche le informazioni memorizzate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
7. Modulo tipo: il modulo tipo per il recesso messo a disposizione dall’imprenditore, che il consumatore può compilare quando desidera esercitare il diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
9. Contratto a distanza: contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, utilizzando esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l’imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
11. Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell’imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell’imprenditore Happygetfit Kinheim 138 1161DD Zwanenburg Paesi Bassi T E happygetfit@gmail.com KVK 83774181 Numero IVA NL003868378B08
Articolo 3 - Ambito di applicazione
1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso e ordine effettuato tra l’imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l’imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente quanto prima.
3. Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa salvarlo facilmente su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e, in caso di contrasto tra le condizioni generali, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.
5. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o vengono annullate, il contratto e le presenti condizioni restano validi per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, con una disposizione che si avvicini il più possibile alla finalità di quella originaria.
6. Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate «secondo lo spirito» delle stesse.
7. Eventuali dubbi sull’interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere risolti «secondo lo spirito» delle presenti condizioni generali.
Articolo 4 - L’offerta
1. Se un’offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene indicato esplicitamente nell’offerta.
2. L’offerta non è vincolante. L’imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l’offerta.
3. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare adeguatamente l’offerta. Se l’imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori o sviste manifesti nell’offerta non vincolano l’imprenditore.
4. Tutte le immagini e le specifiche e i dati contenuti nell’offerta sono indicativi e non possono dar luogo a un risarcimento dei danni o alla risoluzione del contratto.
5. Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti. L’imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni sufficienti a consentire al consumatore di comprendere chiaramente i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta. In particolare, devono essere indicati: il prezzo comprensivo delle imposte; gli eventuali costi di spedizione; le modalità di conclusione del contratto e gli eventuali adempimenti necessari; l’applicabilità o meno del diritto di recesso; le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto; il termine per l’accettazione dell’offerta o il termine durante il quale l’imprenditore garantisce il prezzo; l’importo della tariffa per le comunicazioni a distanza, qualora i costi dell’utilizzo della tecnologia per le comunicazioni a distanza siano calcolati secondo una base diversa dalla tariffa base standard del mezzo di comunicazione utilizzato; l’eventuale archiviazione del contratto dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, le modalità con cui il consumatore può consultarlo; le modalità con cui il consumatore può verificare ed eventualmente correggere i dati da lui forniti nell’ambito del contratto prima della sua conclusione; le eventuali lingue, oltre all’olandese, in cui è possibile concludere il contratto; i codici di condotta a cui l’imprenditore aderisce e le modalità con cui il consumatore può consultarli per via elettronica; la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione continuativa.
Articolo 5 - Il contratto
1. Fatto salvo quanto previsto al comma 4, il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le relative condizioni.
2. Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, l’imprenditore conferma tempestivamente per via elettronica di aver ricevuto l’accettazione dell’offerta. Finché l’imprenditore non ha confermato l’accettazione, il consumatore può risolvere il contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l’imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può effettuare pagamenti per via elettronica, l’imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza.
4. Nei limiti di legge, l’imprenditore può verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché accertare tutti i fatti e i fattori rilevanti per concludere responsabilmente il contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l’imprenditore ha validi motivi per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta, oppure a subordinare l’esecuzione a condizioni particolari.
5. Insieme al prodotto o al servizio, l’imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle facilmente su un supporto durevole: l’indirizzo della sede dell’imprenditore a cui il consumatore può rivolgersi per presentare reclami; le condizioni e le modalità per esercitare il diritto di recesso, oppure un’informazione chiara sull’esclusione di tale diritto; le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita disponibili; i dati indicati all’articolo 4, comma 3, delle presenti condizioni, salvo che l’imprenditore li abbia già comunicati al consumatore prima dell’esecuzione del contratto; i requisiti per la risoluzione del contratto, qualora abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato.
6. In caso di contratto di durata, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.
7. Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.
Articolo 6 - Diritto di recesso In caso di consegna di prodotti:
1. In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Il periodo di ripensamento decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un rappresentante da lui designato in precedenza e comunicato all’imprenditore, riceve il prodotto.
2. Durante il periodo di ripensamento, il consumatore tratterà con cura il prodotto e la confezione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all’imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.
3. Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all’imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve essere inviata tramite il modulo tipo o un altro mezzo di comunicazione, ad esempio via e-mail. Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati rispediti tempestivamente, ad esempio fornendo una prova di spedizione.
4. Se, allo scadere dei termini di cui ai commi 2 e 3, il cliente non ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso né ha restituito il prodotto all’imprenditore, l’acquisto si considera concluso.
In caso di fornitura di servizi:
1. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza indicarne i motivi per almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore nell’offerta e/o, al più tardi, al momento della consegna. Articolo 7 - Costi in caso di recesso 1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a suo carico, fino a concorrenza dell’importo effettivo.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l’imprenditore lo rimborserà quanto prima e, al più tardi, entro 14 giorni dal recesso. Il rimborso è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal venditore online oppure che venga fornita una prova certa della restituzione completa. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che quest’ultimo acconsenta espressamente a un metodo di pagamento diverso.
3. In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a un uso negligente da parte del consumatore, quest’ultimo è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore del prodotto se l’imprenditore non ha fornito tutte le informazioni previste dalla legge sul diritto di recesso prima della conclusione del contratto di compravendita. Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso 1. L’imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai commi 2 e 3. L’esclusione del diritto di recesso è valida solo se l’imprenditore l’ha indicata chiaramente nell’offerta o, in ogni caso, in tempo utile prima della conclusione del contratto.
2. L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti: realizzati dal professionista secondo le specifiche del consumatore; chiaramente di natura personale; che per loro natura non possono essere restituiti; che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il professionista non ha alcun controllo; giornali e riviste venduti singolarmente; registrazioni audio e video e software per computer il cui sigillo è stato rotto dal consumatore; prodotti per l’igiene il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
3. L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi: relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgersi in una data specifica o durante un periodo specifico; la cui esecuzione sia iniziata, con il consenso esplicito del consumatore, prima della scadenza del periodo di ripensamento; relativi a scommesse e lotterie.
Articolo 9 - Il prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non vengono aumentati, salvo le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. In deroga al comma precedente, il professionista può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali il professionista non ha alcun controllo. Tale assoggettamento alle fluttuazioni e il fatto che gli eventuali prezzi indicati siano prezzi indicativi vengono specificati nell’offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se dovuti a disposizioni o norme di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se il professionista li ha previsti e: sono dovuti a disposizioni o norme di legge; oppure il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l’aumento di prezzo.
5. I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di tali errori. In caso di errori di stampa o composizione, il professionista non è tenuto a fornire il prodotto al prezzo errato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
1. L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di qualità e/o idoneità all’uso e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti vigenti alla data di stipula del contratto. Se concordato, l’imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
2. La garanzia fornita dall’imprenditore, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti e le pretese previsti dalla legge che il consumatore può far valere nei confronti dell’imprenditore in base al contratto.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all’imprenditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
4. Il periodo di garanzia dell’imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l’imprenditore non è in alcun caso responsabile dell’idoneità finale dei prodotti per ogni singolo uso da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all’uso o all’applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se: il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi; i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o comunque trattati con negligenza o in modo contrario alle istruzioni dell’imprenditore e/o a quelle riportate sulla confezione; il difetto è dovuto, in tutto o in parte, a disposizioni emanate o emanande dalle autorità in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
1. L’imprenditore presterà la massima attenzione nell’accettazione e nell’esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di erogazione di servizi.
2. Il luogo di consegna è l’indirizzo comunicato dal consumatore all’azienda.
3. Fermo restando quanto indicato al paragrafo 4 del presente articolo, l’azienda evaderà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o qualora un ordine non possa essere evaso, o possa esserlo solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dalla data in cui ha effettuato l’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può vantare diritti sulla base dei termini eventualmente indicati. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore a un risarcimento.
5. In caso di risoluzione ai sensi del comma 3 del presente articolo, l’imprenditore rimborserà l’importo pagato dal consumatore quanto prima e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
6. Qualora la consegna di un prodotto ordinato si riveli impossibile, l’imprenditore si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non è possibile escludere il diritto di recesso. Le eventuali spese di restituzione sono a carico dell’imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante preventivamente designato e comunicato all’imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.
Articolo 12 - Contratti di durata: durata, recesso e proroga Recesso
1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato che prevede la fornitura periodica di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, nel rispetto delle modalità di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.
2. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento, alla scadenza del periodo determinato, da un contratto stipulato a tempo determinato che prevede la fornitura periodica di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, nel rispetto delle modalità di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.
3. Il consumatore può recedere dai contratti indicati nei commi precedenti: in qualsiasi momento, senza essere limitato a un determinato momento o periodo; almeno con le stesse modalità con cui li ha stipulati; sempre con lo stesso preavviso che l’imprenditore ha previsto per sé.
Proroga
1. Un contrat stipulato a tempo determinato, che prevede la fornitura periodica di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.
2. In deroga al comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato che preveda la consegna periodica di quotidiani, giornali e settimanali e riviste può essere prorogato tacitamente per un periodo determinato di massimo tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto prorogato alla scadenza della proroga con un preavviso massimo di un mese.
3. Un contratto stipulato a tempo determinato che preveda la consegna periodica di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese, o con un preavviso massimo di tre mesi nel caso di un contratto che preveda la consegna periodica, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali e settimanali e riviste.
4. Un contratto di durata limitata per la consegna periodica, a titolo introduttivo, di quotidiani, giornali e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non viene prorogato tacitamente e termina automaticamente alla scadenza del periodo di prova o introduttivo. Durata 1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese, salvo che il principio di ragionevolezza e correttezza osti al recesso prima della scadenza della durata concordata.
Articolo 13 - Pagamento
1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere versati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di ripensamento di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di contratto per la fornitura di un servizio, il termine decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
2. Il consumatore è tenuto a comunicare tempestivamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, salvo i limiti previsti dalla legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in precedenza al consumatore.
Articolo 14 - Procedura per i reclami
1. L'imprenditore dispone di una procedura per i reclami adeguatamente pubblicizzata e tratta il reclamo conformemente a tale procedura.
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 2 mesi dalla constatazione dei difetti da parte del consumatore, in modo completo e con una descrizione chiara.
3. L’imprenditore risponderà ai reclami presentati entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede prevedibilmente tempi di elaborazione più lunghi, l’imprenditore invierà entro il termine di 14 giorni una conferma di ricezione, indicando quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, si configura una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclamo, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all’imprenditore. Se il negozio online è affiliato alla Stichting WebwinkelKeur e il reclamo non può essere risolto di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi alla Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che offrirà gratuitamente la propria mediazione. Verificare se il negozio online è attualmente iscritto all’indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non si raggiunge una soluzione, il consumatore può sottoporre il reclamo alla commissione indipendente per le controversie designata dalla Stichting WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e alla quale sia l’imprenditore sia il consumatore acconsentono. Il ricorso a tale commissione comporta dei costi, che il consumatore deve pagare alla commissione competente. È inoltre possibile presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell’imprenditore, salvo diversa indicazione scritta da parte dell’imprenditore.
7. Se il reclamo viene ritenuto fondato dall’imprenditore, quest’ultimo sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati, a propria scelta.
Articolo 15 - Controversie
1. Ai contratti tra l’imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.
2. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci non è applicabile.
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie Le disposizioni aggiuntive o derogatorie rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere svantaggiose per il consumatore e devono essere redatte per iscritto oppure in modo tale che il consumatore possa conservarle su un supporto durevole accessibile.
*Sui dispositivi di grandi dimensioni può essere applicato un supplemento; questi non beneficiano della spedizione gratuita per ordini superiori a 150,00 € in alcuni paesi.