Garanzia e reclami

Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e, naturalmente, facciamo del nostro meglio per consegnarveli in condizioni ottimali. Tuttavia, può capitare che un ordine si danneggi durante il trasporto o che si verifichi qualche altro inconveniente che vi consenta di avvalervi della garanzia. In base al diritto europeo, siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna dei beni. Potreste avere diritti aggiuntivi ai sensi della legge olandese.
Se scoprite o avreste dovuto scoprire un difetto del prodotto, dovete contattarci entro un termine ragionevole. Tale termine è in ogni caso di due mesi. In determinate circostanze, può essere accettabile anche un termine superiore a due mesi.
Se ci contattate tempestivamente, provvederemo alla riparazione gratuita o alla sostituzione.

Reclami

Può capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Vi consigliamo di comunicarci prima il vostro reclamo inviando un’e-mail a happygetfit@gmail.com . Se non si giunge a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur, al seguente indirizzo: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell’UE possono inoltre presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea, disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il reclamo non è già oggetto di una procedura altrove, siete liberi di presentarlo tramite la piattaforma dell’Unione europea.