Όροι και προϋποθέσεις
Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Happygetfit
https://happygetfit.com/
Γενικοί όροι και προϋποθέσεις που βασίζονται σε προϋποθέσεις μοντέλου του Stichting Webwinkelkeur.
Πίνακας περιεχομένων
Άρθρο 1 - ορισμοί
Άρθρο 2 - Ταυτότητα του επιχειρηματία
Άρθρο 3 - Εφαρμογή
Άρθρο 4 - Η προσφορά
Άρθρο 5 - Η Συμφωνία
Άρθρο 6 - Δικαίωμα απόσυρσης
Άρθρο 7 - Κόστος σε περίπτωση απόσυρσης
Άρθρο 8 - Αποκλεισμός του δικαιώματος απόσυρσης
Άρθρο 9 - Η τιμή
Άρθρο 10 - συμμόρφωση και εγγύηση
Άρθρο 11 - Παράδοση και εφαρμογή
Άρθρο 12 - Συναλλαγές διάρκειας: Διάρκεια, ακύρωση και επέκταση
Άρθρο13 - Πληρωμή
Άρθρο 14 - Διαδικασία καταγγελιών
Άρθρο 15 - Διαφωνίες
Άρθρο 16 - Πρόσθετες ή διαφορετικές διατάξεις
Άρθρο 1 - ορισμοί
Σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις ::
1. Εξετάστε: Η περίοδος εντός της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το δικαίωμά του απόσυρσης. Διαβάστε όλα σχετικά με την ώρα ψύξης
2. Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στην άσκηση ενός επαγγέλματος ή μιας επιχείρησης και συνάπτει συμφωνία απόστασης με τον επιχειρηματία.
3 Ημέρα: Ημερολόγιο Ημέρας.
4. Διάρκεια συναλλαγής: Συμφωνία απόστασης σχετικά με μια σειρά προϊόντων ή/και υπηρεσιών, την υποχρέωση παράδοσης ή/και αγοράς των οποίων κατανέμονται με την πάροδο του χρόνου.
5. Βιώσιμος φορέας δεδομένων: Κάθε σημαίνει ότι επιτρέπει στον καταναλωτή ή στον επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που του απευθύνονται προσωπικά με τρόπο που καθιστά τη μελλοντική διαβούλευση και την αμετάβλητη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών που είναι δυνατές.
6. Δικαίωμα απόσυρσης: Η πιθανότητα για τον καταναλωτή να απέχει από την απομακρυσμένη συμφωνία εντός της περιόδου ψύξης.
7. Μοντέλο φόρμας: Η φόρμα μοντέλου για απόσυρση που καθιστά τον επιχειρηματία διαθέσιμο που μπορεί να συμπληρώσει έναν καταναλωτή εάν θέλει να χρησιμοποιήσει το δικαίωμά του απόσυρσης.
8. Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα ή/και υπηρεσίες εξ αποστάσεως στους καταναλωτές.
9. Συμφωνία σε απόσταση: Μια συμφωνία στην οποία στο πλαίσιο ενός συστήματος πωλήσεων προϊόντων ή/και υπηρεσιών που διοργανώνονται από τον επιχειρηματία, μέχρι και τη συμπερίληψη της συμφωνίας, χρησιμοποιούνται μόνο μία ή περισσότερες τεχνικές επικοινωνίας απόστασης.
10. Τεχνολογία για απομακρυσμένη επικοινωνία: σημαίνει ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη συμφωνίας, χωρίς να συγκεντρωθεί ταυτόχρονα ο καταναλωτής και ο επιχειρηματίας στο ίδιο δωμάτιο.
11. Γενικοί όροι και προϋποθέσεις: Οι σημερινοί γενικοί όροι και προϋποθέσεις του επιχειρηματία.
Άρθρο 2 - Ταυτότητα του επιχειρηματία HappygetFit Kinheim 138 1161dd Zwanenburg Nederland t e happygetfit@gmail.com KVK 83774181 αριθμός ΦΠΑ NL003868378B08
Άρθρο 3 - Εφαρμογή
1. Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε προσφορά του επιχειρηματία και για κάθε συμφωνία απόστασης και παραγγελίες μεταξύ επιχειρηματία και καταναλωτή.
2. Πριν από την ολοκλήρωση της συμφωνίας απόστασης, το κείμενο αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων θα διατεθεί στον καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι λογικά δυνατό, πριν από τη σύναψη της συμφωνίας απόστασης, θα αναφερθεί ότι οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις θα εξεταστούν από τον επιχειρηματία και θα αποσταλούν δωρεάν το συντομότερο δυνατό κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.
3. Εάν η συμφωνία απόστασης ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά, σε αντίθεση με την προηγούμενη παράγραφο και πριν από τη σύναψη της συμφωνίας απόστασης, το κείμενο αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων μπορεί να διατεθεί στον καταναλωτή ηλεκτρονικά με τέτοιο τρόπο ώστε ο καταναλωτής να μπορεί εύκολα να αποθηκευτεί σε έναν βιώσιμο φορέα δεδομένων. Εάν αυτό δεν είναι λογικά δυνατό, πριν από τη σύναψη της συμφωνίας απόστασης, θα αναφερθεί όταν οι γενικοί όροι και οι προϋποθέσεις μπορούν να ληφθούν υπόψη ηλεκτρονικά και ότι θα αποστέλλονται δωρεάν ηλεκτρονικά ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.
4. Σε περίπτωση που ισχύουν συγκεκριμένες συνθήκες προϊόντος ή υπηρεσίας εκτός από αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, η δεύτερη και η τρίτη παράγραφος εφαρμόζουν το Mutatis Mutandis και ο καταναλωτής μπορεί πάντα να βασίζεται στην ισχύουσα διάταξη που είναι η πιο ευνοϊκή γι 'αυτόν σε περίπτωση αντιφατικών γενικών όρων και προϋποθέσεων.
5. Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις σε αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις είναι ενδεχομένως ή εν μέρει άκυρες ανά πάσα στιγμή, τότε η συμφωνία και οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις θα παραμείνουν σε θέση για τα υπόλοιπα και η σχετική διάταξη θα αντικατασταθεί αμέσως σε αμοιβαία διαβούλευση με μια διάταξη ότι το πεδίο του πρωτότυπου προσεγγίζεται όσο το δυνατόν περισσότερο.
6. Οι καταστάσεις που δεν ρυθμίζονται σε αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πρέπει να αξιολογούνται "με το πνεύμα" αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων.
7. Απεριότητα σχετικά με την εξήγηση ή το περιεχόμενο μιας ή περισσότερων διατάξεων των συνθηκών μας πρέπει να εξηγούνται "με το πνεύμα" αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων.
Άρθρο 4 - Η προσφορά
1. Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη περίοδο εγκυρότητας ή υπόκειται σε συνθήκες, αυτό θα αναφερθεί ρητά στην προσφορά.
2. Το εύρος είναι χωρίς υποχρέωση. Ο επιχειρηματίας δικαιούται να αλλάξει και να προσαρμόσει την προσφορά.
3. Η προσφορά περιέχει μια πλήρη και ακριβή περιγραφή των προϊόντων ή/και των προσφερόμενων υπηρεσιών. Η περιγραφή είναι επαρκώς λεπτομερής για να γίνει μια καλή αξιολόγηση της προσφοράς που είναι δυνατή από τον καταναλωτή. Εάν ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί εικόνες, είναι μια ειλικρινής εκπροσώπηση των προϊόντων ή/και των προσφερόμενων υπηρεσιών. Προφανή λάθη ή φαινομενικά σφάλματα στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία.
4. Όλες οι εικόνες, τα δεδομένα προδιαγραφών στην προσφορά είναι ένδειξη και δεν μπορούν να αποτελούν λόγο για αποζημίωση ή τερματισμό της συμφωνίας.
5. Οι εικόνες με προϊόντα είναι μια αληθινή αναπαράσταση των προϊόντων που προσφέρονται. Ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα εμφανιζόμενα χρώματα θα ταιριάζουν ακριβώς με τα πραγματικά χρώματα των προϊόντων.
6. Κάθε προσφορά περιέχει τέτοιες πληροφορίες ότι είναι σαφές στον καταναλωτή ποια είναι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς. Αυτό αφορά ειδικότερα: την τιμή συμπεριλαμβανομένων των φόρων. Οποιαδήποτε έξοδα αποστολής · ο τρόπος με τον οποίο θα ολοκληρωθεί η συμφωνία και ποιες ενέργειες απαιτούνται γι 'αυτό · Είτε εφαρμόζεται το δικαίωμα απόσυρσης · ο τρόπος πληρωμής, η παράδοση και η εκτέλεση της συμφωνίας · η περίοδος αποδοχής της προσφοράς ή της περιόδου εντός της οποίας ο επιχειρηματίας εγγυάται την τιμή · Το ποσό της απόστασης για απομακρυσμένη επικοινωνία εάν το κόστος χρήσης της τεχνολογίας απομακρυσμένης επικοινωνίας υπολογίζεται σε βάση διαφορετικό από το κανονικό βασικό επιτόκιο για τα μέσα επικοινωνίας. αν η συμφωνία αρχειοθετείται μετά το συμπέρασμα και, αν ναι, για την οποία μπορεί να συμβουλευτεί τον καταναλωτή. Ο τρόπος με τον οποίο ο καταναλωτής, πριν από τη σύναψη της συμφωνίας, μπορεί να ελέγξει τις πληροφορίες που παρέχεται από αυτόν στο πλαίσιο της συμφωνίας και να το επισκευάσει εάν είναι επιθυμητό. Οποιεσδήποτε άλλες γλώσσες στις οποίες, εκτός από τα ολλανδικά, η συμφωνία μπορεί να συνάψει. τους κώδικες δεοντολογίας στους οποίους ο επιχειρηματίας έχει υποβληθεί στον εαυτό του και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να συμβουλευτεί αυτούς τους κώδικες συμπεριφοράς ηλεκτρονικά. και την ελάχιστη διάρκεια της συμφωνίας απόστασης σε περίπτωση συναλλαγής διάρκειας.
Άρθρο 5 - Η Συμφωνία
1. Η συμφωνία ολοκληρώνεται, με την επιφύλαξη των διατάξεων της παραγράφου 4, κατά τη στιγμή της αποδοχής από τον καταναλωτή της προσφοράς και τη συμμόρφωση με τους όρους που καθορίζονται μαζί της.
2. Εάν ο καταναλωτής έχει αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα επιβεβαιώσει αμέσως την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς ηλεκτρονικά. Όσο η συμφωνία αυτής της αποδοχής δεν έχει επιβεβαιωθεί από τον επιχειρηματία, ο καταναλωτής μπορεί να τερματίσει τη συμφωνία.
3. Εάν η συμφωνία ολοκληρωθεί ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσει την ηλεκτρονική μεταφορά δεδομένων και να εξασφαλίσει ένα ασφαλές περιβάλλον στο διαδίκτυο. Εάν ο καταναλωτής μπορεί να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για αυτό.
4. Ο επιχειρηματίας μπορεί - εντός των νομικών πλαισίων - να ενημερώσει εάν ο καταναλωτής μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και όλα τα γεγονότα και τους παράγοντες που είναι σημαντικοί για μια υπεύθυνη προσωρινή. Εάν ο επιχειρηματίας έχει καλούς λόγους βάσει αυτής της έρευνας να μην συνάψει τη συμφωνία, δικαιούται να αρνηθεί μια παραγγελία ή αίτημα ή να επισυνάψει ειδικές προϋποθέσεις στην εφαρμογή.
5. Με το προϊόν ή την υπηρεσία στον καταναλωτή, ο επιχειρηματίας θα στείλει γραπτώς τις ακόλουθες πληροφορίες ή με τέτοιο τρόπο ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να αποθηκευτεί με προσιτό τρόπο σε έναν βιώσιμο φορέα δεδομένων: τη διεύθυνση επισκέψεων του επιχειρηματία όπου ο καταναλωτής μπορεί να πάει με καταγγελίες. οι συνθήκες υπό τους οποίους και ο τρόπος με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το δικαίωμα απόσυρσης ή μια σαφή έκθεση για τον αποκλεισμό του δικαιώματος απόσυρσης · τις πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις και την υπάρχουσα υπηρεσία μετά την αγορά · Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο άρθρο 4 παράγραφος 3 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, εκτός εάν ο επιχειρηματίας έχει ήδη παράσχει αυτές τις πληροφορίες στον καταναλωτή πριν από την εφαρμογή της συμφωνίας. Οι απαιτήσεις για την ακύρωση της συμφωνίας εάν η συμφωνία έχει διάρκεια μεγαλύτερη από ένα έτος ή είναι αόριστη διάρκεια.
6. Σε περίπτωση συναλλαγής διάρκειας, η διάταξη στην προηγούμενη παράγραφο ισχύει μόνο για την πρώτη παράδοση.
7. Κάθε συμφωνία συνάπτεται υπό τις ανασταλτικές συνθήκες επαρκούς διαθεσιμότητας των σχετικών προϊόντων.
Άρθρο 6 - Δικαίωμα απόσυρσης κατά την παράδοση προϊόντων:
1. Κατά την αγορά προϊόντων, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να διαλύσει τη συμφωνία για 14 ημέρες χωρίς λόγους. Αυτή η περίοδος ψύξης ξεκινά την ημέρα μετά την παραλαβή του προϊόντος από τον καταναλωτή ή έναν εκπρόσωπο που ορίζεται από τον καταναλωτή εκ των προτέρων και από τον επιχειρηματία.
2 Κατά τη διάρκεια της περιόδου ψύξης, ο καταναλωτής θα χειριστεί προσεκτικά το προϊόν και τη συσκευασία. Θα αποσυσκευάσει ή θα χρησιμοποιήσει το προϊόν σε αυτό το βαθμό στο βαθμό που είναι απαραίτητο να είναι σε θέση να αξιολογήσει εάν επιθυμεί να διατηρήσει το προϊόν. Εάν χρησιμοποιεί το δικαίωμά του απόσυρσης, θα επιστρέψει το προϊόν με όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ και - εάν είναι λογικά δυνατό - στην αρχική κατάσταση και τη συσκευασία στον επιχειρηματία, σύμφωνα με τις λογικές και σαφείς οδηγίες που παρέχονται από τον επιχειρηματία.
3. Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να κάνει χρήση του δικαιώματος απόσυρσης του, είναι υποχρεωμένος να το κάνει γνωστό στον επιχειρηματία εντός 14 ημερών, αφού έλαβε το προϊόν. Ο καταναλωτής πρέπει να το κάνει γνωστό μέσω της φόρμας μοντέλου ή μέσω άλλου μέσου επικοινωνίας, όπως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αφού ο καταναλωτής έχει γνωστοποιήσει ότι θέλει να κάνει χρήση του δικαιώματος απόσυρσης του, ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών. Ο καταναλωτής πρέπει να αποδείξει ότι τα παραδοθέντα αγαθά έχουν επιστραφεί εγκαίρως, για παράδειγμα μέσω της απόδειξης της αποστολής.
4 Εάν, μετά το τέλος των περιόδων που αναφέρονται στις παραγράφους 2 και 3, ο πελάτης δεν έχει γνωστοποιήσει ότι χρησιμοποιεί το δικαίωμά του απόσυρσης Resp. Το προϊόν δεν έχει επιστρέψει στον επιχειρηματία, η αγορά είναι γεγονός.
Κατά την παράδοση υπηρεσιών:
1 Κατά την παράδοση των υπηρεσιών, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να τερματίσει τη συμφωνία χωρίς να παράσχει λόγους τουλάχιστον 14 ημερών, ξεκινώντας από την ημέρα της συνάψεως της συμφωνίας.
2 Για να χρησιμοποιήσει το δικαίωμα απόσυρσης του, ο καταναλωτής θα επικεντρωθεί στις λογικές και σαφείς οδηγίες που παρέχονται από τον επιχειρηματία με την προσφορά ή/και το αργότερο όταν παρέχονται από αυτή την άποψη. Άρθρο 7 - Κόστος σε περίπτωση απόσυρσης 1. Εάν ο καταναλωτής χρησιμοποιεί το δικαίωμά του απόσυρσης, το κόστος απόδοσης είναι προς το λογαριασμό του.
2 Εάν ο καταναλωτής έχει καταβάλει ένα ποσό, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει αυτό το ποσό το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά την απόσυρση. Η προϋπόθεση είναι ότι το προϊόν έχει ήδη ανακτηθεί από τον λιανοπωλητή web ή την πεισμένη απόδειξη πλήρους επιστροφής μπορεί να υποβληθεί. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της ίδιας μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται από τον καταναλωτή, εκτός εάν ο καταναλωτής δώσει ρητή άδεια για άλλη μέθοδο πληρωμής.
3 Σε περίπτωση ζημιάς στο προϊόν με απρόσεκτο χειρισμό από τον ίδιο τον καταναλωτή, ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος.
4. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας του προϊόντος, αν δεν έχει προβλεφθεί όλες οι νομικά απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα απόσυρσης από τον επιχειρηματία, αυτό πρέπει να γίνει πριν από τη σύναψη της συμφωνίας αγοράς. Άρθρο 8 - Αποκλεισμός του δικαιώματος απόσυρσης 1. Ο επιχειρηματίας μπορεί να αποκλείσει το δικαίωμα απόσυρσης του καταναλωτή για προϊόντα όπως περιγράφεται στις παραγράφους 2 και 3. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος απόσυρσης ισχύει μόνο εάν ο επιχειρηματίας το έχει δηλώσει σαφώς στην προσφορά, τουλάχιστον πριν από την ολοκλήρωση της συμφωνίας.
2. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος απόσυρσης είναι δυνατός μόνο για τα προϊόντα: που έχουν δημιουργηθεί από τον επιχειρηματία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή. που είναι σαφώς προσωπικοί χαρακτήρες. Αυτό δεν μπορεί να επιστραφεί από τη φύση τους. Ποιος μπορεί να χαλάσει ή να γερνάει γρήγορα. από τις οποίες η τιμή δεσμεύεται από διακυμάνσεις στην χρηματοπιστωτική αγορά στην οποία ο επιχειρηματίας δεν έχει καμία επιρροή. για μεμονωμένες εφημερίδες και περιοδικά. για εγγραφές ήχου και βίντεο και λογισμικό υπολογιστών για το οποίο ο καταναλωτής έχει χάσει τη σφραγίδα. Για προϊόντα υγιεινής των οποίων οι καταναλωτές έχουν σπάσει τη σφραγίδα.
3. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος απόσυρσης είναι δυνατός μόνο για τις υπηρεσίες: να εκτελείται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου διαμονής, εταιρείας εστιατορίων ή δραστηριοτήτων αναψυχής. του οποίου η παράδοση έχει ξεκινήσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή πριν από την περίοδο ψύξης -off έχει λήξει · Όσον αφορά τα στοιχήματα και τις λαχειοφόρες αγορές.
Άρθρο 9 - Η τιμή
1 Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγκυρότητας που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των προϊόντων ή/και των προσφερόμενων υπηρεσιών δεν αυξάνονται, με την επιφύλαξη αλλαγών τιμών ως αποτέλεσμα των μεταβολών των ποσοστών ΦΠΑ.
2 Σε αντίθεση με την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων οι τιμές δεσμεύονται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς και στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει καμία επιρροή, με μεταβλητές τιμές. Αυτή η δουλεία με τις διακυμάνσεις και το γεγονός ότι οποιεσδήποτε τιμές που αναφέρονται είναι οι τιμές -στόχοι αναφέρονται με την προσφορά.
3. Οι αυξήσεις των τιμών εντός 3 μηνών από την ολοκλήρωση της συμφωνίας επιτρέπονται μόνο εάν είναι αποτέλεσμα νομικών κανονισμών ή διατάξεων.
4. Οι αυξήσεις των τιμών από 3 μήνες μετά την ολοκλήρωση της συμφωνίας επιτρέπονται μόνο εάν ο επιχειρηματίας έχει ορίσει αυτό και: αυτοί είναι αποτέλεσμα νομικών κανονισμών ή διατάξεων. Είτε ο καταναλωτής έχει την εξουσία να ακυρώσει τη συμφωνία με ισχύ από την ημέρα κατά την οποία ξεκινά η αύξηση των τιμών.
5. Οι τιμές που αναφέρονται στην προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
6. Όλες οι τιμές υπόκεινται σε σφάλματα εκτύπωσης και πληκτρολόγησης. Καμία ευθύνη δεν γίνεται αποδεκτή για τις συνέπειες της εκτύπωσης και της πληκτρολόγησης σφαλμάτων. Σε περίπτωση εκτύπωσης και πληκτρολόγησης σφαλμάτων, ο επιχειρηματίας δεν είναι υποχρεωμένος να παραδώσει το προϊόν σύμφωνα με την εσφαλμένη τιμή.
Άρθρο 10 - συμμόρφωση και εγγύηση
1. Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα ή/και οι υπηρεσίες πληρούν τη συμφωνία, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, στις εύλογες απαιτήσεις της ευρωστίας ή/και της χρηστικότητας και των νομικών διατάξεων ή/και των κυβερνητικών κανονισμών που υπάρχουν κατά την ημερομηνία λήξης της συμφωνίας. Εάν συμφωνηθεί, ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για διαφορετική από την κανονική χρήση.
2. Εγγύηση που παρέχεται από τον επιχειρηματία, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα και ισχυρισμούς ότι ο καταναλωτής μπορεί να διεκδικήσει τον επιχειρηματία βάσει της συμφωνίας.
3. Οποιαδήποτε ελαττώματα ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα πρέπει να αναφέρονται γραπτώς εντός 2 μηνών από την ανακάλυψη της έλλειψης επιχειρηματία.
4. Η περίοδος εγγύησης του επιχειρηματία αντιστοιχεί στην περίοδο εγγύησης του εργοστασίου. Ωστόσο, ο επιχειρηματίας δεν είναι ποτέ υπεύθυνος για την τελική καταλληλότητα των προϊόντων για κάθε μεμονωμένη εφαρμογή από τον καταναλωτή, ούτε για συμβουλές σχετικά με τη χρήση ή την εφαρμογή των προϊόντων.
5. Η εγγύηση δεν ισχύει εάν: ο καταναλωτής έχει επισκευαστεί ή/και έχει επισκευαστεί ή έχει επισκευαστεί από τρίτους ή/και επεξεργασμένο. Τα προϊόντα που παραδίδονται σε μη φυσιολογικές συνθήκες έχουν εκτεθεί ή άλλα απρόσεκτα επεξεργασμένα ή αντίθετα με τις οδηγίες του επιχειρηματία ή/και αντιμετωπίζονται στη συσκευασία. Η ανεπάρκεια είναι εξ ολοκλήρου ή εν μέρει το αποτέλεσμα των κανονισμών που η κυβέρνηση έχει ή θα θέσει σε σχέση με τη φύση ή την ποιότητα των εφαρμοζόμενων υλικών.
Άρθρο 11 - Παράδοση και εφαρμογή
1. Ο επιχειρηματίας θα παρατηρήσει τη μεγαλύτερη δυνατή φροντίδα κατά τη λήψη και την εφαρμογή των παραγγελιών προϊόντων και όταν αξιολογεί τις αιτήσεις για υπηρεσίες.
2. Ως τόπος παράδοσης, η διεύθυνση που ο καταναλωτής έχει γνωρίσει στην εταιρεία.
3. Με τη δέουσα τήρηση αυτού που αναφέρεται σε αυτό στην παράγραφο 4 αυτού του άρθρου, η εταιρεία θα εκτελέσει αποδεκτές εντολές με δέουσα ταχύτητα, αλλά το αργότερο εντός 30 ημερών, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει σε μεγαλύτερη περίοδο παράδοσης. Εάν η παράδοση καθυστερήσει ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί ή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εν μέρει, ο καταναλωτής θα ειδοποιήσει αυτό το αργότερο 30 ημέρες μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να τερματίσει τη συμφωνία χωρίς έξοδα. Ο καταναλωτής δεν δικαιούται αποζημίωση.
4. Όλοι οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να αντλήσει δικαιώματα από οποιαδήποτε εποχή που αναφέρεται. Η υπέρβαση ενός όρου δεν παρέχει στον καταναλωτή την αποζημίωση.
5. Σε περίπτωση διάλυσης σύμφωνα με την παράγραφο 3 του παρόντος άρθρου, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει το ποσό που ο καταναλωτής έχει πληρώσει το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά τη διάλυση.
6. Εάν η παράδοση ενός διατεταγμένου προϊόντος αποδειχθεί αδύνατη, ο επιχειρηματίας θα καταβάλει προσπάθεια να κάνει ένα αντικείμενο αντικατάστασης διαθέσιμο. Θα αναφερθεί με σαφή και κατανοητό τρόπο το αργότερο ότι θα παραδοθεί ένα αντικείμενο αντικατάστασης. Με άρθρα αντικατάστασης, το δικαίωμα απόσυρσης δεν μπορεί να αποκλειστεί. Το κόστος μιας πιθανής αποστολής επιστροφής είναι για λογαριασμό του επιχειρηματία.
7. Ο κίνδυνος ζημιάς ή/και απώλειας προϊόντων ανήκει στον επιχειρηματία μέχρι τη στιγμή της παράδοσης στον καταναλωτή ή έναν εκπρόσωπο που ορίζεται και ανακοινώθηκε στον επιχειρηματία, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
Άρθρο 12 - Συναλλαγές διάρκειας: Διάρκεια, ακύρωση και επέκταση ακύρωσης
1. Ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να ακυρώσει μια συμφωνία που έχει συνάψει αόριστη χρονική περίοδο και η οποία σκοπεύει να παρέχει τακτικά προϊόντα (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή στις υπηρεσίες με τη δέουσα τήρηση συμφωνημένων κανόνων ακύρωσης και προειδοποίηση το πολύ μήνα.
2. Ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να ακυρώσει μια συμφωνία που έχει συνάψει για καθορισμένη περίοδο και η οποία σκοπεύει να παρέχει τακτικά προϊόντα (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή στις υπηρεσίες στο τέλος της σταθερής διάρκειας με τη δέουσα τήρηση συμφωνημένων κανόνων ακύρωσης και μια περίοδο ακύρωσης το πολύ το ένα μήνα.
3. Ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει τις συμφωνίες που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους: ανά πάσα στιγμή και δεν περιορίζονται στην ακύρωση σε ορισμένο χρονικό διάστημα ή σε μια συγκεκριμένη περίοδο. Τουλάχιστον ακυρώστε με τον ίδιο τρόπο που έχουν εισέλθει από αυτόν. Ακύρωση πάντα με την ίδια περίοδο προειδοποίησης με τον επιχειρηματία έχει ορίσει για τον εαυτό του.
Επέκταση
1. Συμφωνία που έχει συνάψει για μια καθορισμένη περίοδο και η οποία επεκτείνεται στην τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή των υπηρεσιών ενδέχεται να μην επεκταθεί σιωπηρά ή να ανανεωθεί για ορισμένη διάρκεια.
2. Σε αντίθεση με την προηγούμενη παράγραφο, μια συμφωνία που έχει συνάψει για καθορισμένη περίοδο και η οποία σκοπεύει να παραδίδει τακτικά ημερήσια νέα και εβδομαδιαία περιοδικά και περιοδικά μπορεί να επεκταθεί για ορισμένη διάρκεια τριών μηνών, εάν ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει αυτή την εκτεταμένη συμφωνία μέχρι το τέλος της επέκτασης με περίοδο ακύρωσης όχι περισσότερο από ένα μήνα.
3. Συμφωνία που έχει συνάψει για καθορισμένη περίοδο και η οποία επεκτείνεται στην τακτική παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών μπορεί να επεκταθεί σιωπηρά μόνο για μια αόριστη περίοδο, εάν ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να ακυρώσει με μια περίοδο ακύρωσης το πολύ ένα μήνα και μια περίοδο ακύρωσης κατά το ανώτατο όριο, σε περίπτωση που η συμφωνία είναι διατεταγμένη, αλλά λιγότερο από μία φορά το μήνα.
4. Συμφωνία με περιορισμένη διάρκεια για να κανονιστεί τακτικά για την εισαγωγή ημερήσιων, ειδήσεων και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών (δοκιμαστική ή εισαγωγική συνδρομή) δεν συνεχίζεται σιωπηρά και τελειώνει αυτόματα μετά το τέλος της περιόδου δοκιμής ή εισαγωγής. Διάρκεια 1. Εάν μια συμφωνία έχει διάρκεια περισσότερο από ένα χρόνο, ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να ακυρώσει τη συμφωνία με μια περίοδο ακύρωσης το πολύ ένα μήνα, εκτός εάν η λογική και η δικαιοσύνη αντιτίθενται στην ακύρωση πριν από το τέλος της συμφωνημένης διάρκειας.
Άρθρο 13 - Πληρωμή
1. Στο βαθμό που δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, τα ποσά που οφείλονται από τον καταναλωτή πρέπει να καταβληθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών μετά την έναρξη της περιόδου ψύξης όπως αναφέρεται στο άρθρο 6, παράγραφος 1.
2. Ο καταναλωτής έχει το καθήκον να αναφέρει αμέσως ανακρίβειες σε παρεχόμενα ή δηλωμένα στοιχεία πληρωμής στον επιχειρηματία.
3. Σε περίπτωση αθέτησης του καταναλωτή, ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα να χρεώνει τον καταναλωτή που είναι γνωστός στον καταναλωτή, με την επιφύλαξη νομικών περιορισμών.
Άρθρο 14 - Διαδικασία καταγγελιών
1. Ο επιχειρηματίας έχει μια επαρκώς ανακοινωθείσα διαδικασία καταγγελιών και χειρίζεται την καταγγελία σύμφωνα με αυτή τη διαδικασία καταγγελιών.
2. Οι καταγγελίες σχετικά με την εφαρμογή της συμφωνίας πρέπει να υποβληθούν στον επιχειρηματία πλήρως και σαφώς καθορισμένο εντός 2 μηνών, αφού ο καταναλωτής έχει βρει τα ελαττώματα.
3. Οι καταγγελίες που υποβάλλονται στον επιχειρηματία θα απαντηθούν μέσα σε περίοδο 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν μια καταγγελία απαιτεί έναν προβλέψιμο μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας θα απαντήσει εντός της περιόδου των 14 ημερών με ένα μήνυμα παραλαβής και μια ένδειξη όταν ο καταναλωτής μπορεί να περιμένει μια πιο λεπτομερή απάντηση.
4. Εάν η καταγγελία δεν μπορεί να επιλυθεί σε αμοιβαία διαβούλευση, προκύπτει μια διαφορά που είναι ευαίσθητη στο σύστημα επίλυσης διαφορών.
5. Σε περίπτωση καταγγελιών, ο καταναλωτής πρέπει πρώτα απ 'όλα να στραφεί στον επιχειρηματία. Εάν το κατάστημα Web είναι συνδεδεμένο με το stichting webwinkelkeur και σε περίπτωση καταγγελιών που δεν μπορούν να επιλυθούν σε αμοιβαία διαβούλευση, ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνήσει με το Ίδρυμα Webwinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl), αυτό θα διαμεσολαβηθεί δωρεάν. Ελέγξτε εάν αυτό το κατάστημα ιστού διαθέτει συνεχή συμμετοχή μέσω https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Εάν δεν υπάρχει ακόμη λύση, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να έχει την καταγγελία του που χειρίζεται η Επιτροπή Ανεξάρτητων Διαφορών που διορίστηκε από το Stichting Webwinkelkeur, η απόφαση αυτού είναι δεσμευτική και τόσο ο επιχειρηματίας όσο και ο καταναλωτής συμφωνούν με αυτή τη δεσμευτική απόφαση. Η υποβολή διαφορών σε αυτήν την επιτροπή διαφορών υπόκειται σε έξοδα που πρέπει να καταβληθεί από τον καταναλωτή στην αρμόδια επιτροπή. Είναι επίσης δυνατή η αναφορά καταγγελιών μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Μια καταγγελία δεν αναστέλλει τις υποχρεώσεις του επιχειρηματία, εκτός εάν ο επιχειρηματίας υποδεικνύει διαφορετικά γραπτώς.
7. Εάν μια καταγγελία διαπιστωθεί ότι δικαιολογείται από τον επιχειρηματία, ο επιχειρηματίας θα, στην επιλογή της ή τα προϊόντα που θα παραδοθούν δωρεάν, θα αντικαταστήσουν ή θα το επισκευάσουν δωρεάν.
Άρθρο 15 - Διαφωνίες
1. Συμφωνίες μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή στον οποίο σχετίζονται οι γενικοί αυτοί όροι και προϋποθέσεις, εφαρμόζεται μόνο ο ολλανδικός νόμος. Ακόμη και αν ο καταναλωτής ζει στο εξωτερικό.
2. Η σύμβαση πωλήσεων της Βιέννης δεν ισχύει.
Άρθρο 16 - Πρόσθετες ή διαφορετικές διατάξεις Πρόσθετες ή αυτές οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που αποκλίνουν οι διατάξεις ενδέχεται να μην είναι εις βάρος του καταναλωτή και πρέπει να καταγράφονται γραπτώς ή με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορούν να αποθηκευτούν με προσιτό τρόπο σε έναν βιώσιμο φορέα δεδομένων.
*Οι μεγάλες συσκευές μπορούν να περιέχουν επιπλέον χρέωση, αυτές δεν έχουν δωρεάν αποστολή πάνω από € 150,00 σε ορισμένες χώρες.