Εγγύηση και παράπονα

Εγγύηση και παράπονα

Εγγύηση

Δίνουμε στα προϊόντα μας και λογικά κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να τα παραδώσουμε σε κορυφαία κατάσταση. Ωστόσο, μερικές φορές συμβαίνει ότι μια παραγγελία σπάει κατά τη διάρκεια της μεταφοράς ή ότι συμβαίνει κάτι άλλο, ώστε να μπορείτε να διεκδικήσετε εγγύηση. Σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο, είμαστε υπεύθυνοι για κάθε ελάττωμα συμμόρφωσης που έρχεται στο φως μέσα σε περίοδο δύο ετών μετά την παράδοση των αγαθών. Μπορείτε να έχετε πρόσθετα δικαιώματα με βάση το ολλανδικό δίκαιο.
Εάν ανακαλύψετε ή πρέπει να ανακαλύψετε την έλλειψη του προϊόντος, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Μια λογική περίοδος είναι τουλάχιστον δύο μήνες. Υπό συνθήκες, μπορεί επίσης να είναι αποδεκτή περίοδος μεγαλύτερης από δύο μήνες.
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας εγκαίρως, θα εξασφαλίσουμε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση.

Καταγγελία

Μπορεί πάντα να συμβεί ότι κάτι δεν είναι εξ ολοκλήρου όπως είχε προγραμματιστεί. Σας συνιστούμε να κάνετε πρώτα τα παράπονα που μας γνωστούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο happygetfit@gmail.com. Εάν αυτό δεν οδηγήσει σε λύση, είναι δυνατόν να καταχωρήσετε τη διαφορά σας για διαμεσολάβηση μέσω του Ιδρύματος Webwinkelkeur https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Από τις 15 Φεβρουαρίου 2016, είναι επίσης δυνατό οι καταναλωτές στην ΕΕ να αναφέρουν καταγγελίες μέσω της πλατφόρμας ODR της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτή η πλατφόρμα ODR μπορεί να βρεθεί http://ec.europa.eu/odr. Εάν η καταγγελία σας δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία αλλού, είστε ελεύθεροι να καταθέσετε την καταγγελία σας μέσω της πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.