Garantie et réclamations

Garantie

Nous accordons beaucoup d’importance à nos produits et faisons naturellement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Il peut toutefois arriver qu’une commande soit endommagée pendant le transport ou qu’un autre problème survienne, vous permettant de faire valoir la garantie. En vertu du droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison des marchandises. Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu du droit néerlandais.
Si vous constatez ou devriez constater un défaut du produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Ce délai est en tout cas de deux mois. Dans certaines circonstances, un délai supérieur à deux mois peut également être acceptable.
Si vous nous contactez dans les délais, nous veillerons à réparer ou à remplacer le produit gratuitement.

Réclamations

Il peut toujours arriver que les choses ne se déroulent pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire d’abord part de vos réclamations en nous écrivant à happygetfit@gmail.com . Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également soumettre leurs réclamations via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n’est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer sur la plateforme de l’Union européenne.